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盘和林:消费驱动促新零售发展 巨大潜力改变零售业态

 时间:2019-11-08 20:22:39 阅读人数:4255


9月23日,阿里投资日,第二次参加这一活动,博克斯马先声再次点亮了投资者的眼睛。博士马企业集团总裁侯毅总结了博士马过去一年的成就。在去年展示新零售速度的情况下,博克斯马先声向投资者展示了今年新零售的厚度:截至2019年8月31日,博克斯马先声已经在全国范围内开设了171家店铺,覆盖22个城市,初步完成了全国布局,经营一年的店铺已经成为ebitda的正式会员,从而使博克斯马先声盈利。

新零售概念提出近三年来,新零售业务如永辉、丁咚等相继涌现。然而,许多企业在规划新零售后并没有正确地确定新零售的未来方向,这也使得业内一些人开始质疑新零售是否真的是零售的未来发展趋势。然而,作为专注于新零售业务的领导者,鲍克瑟·马申生(Boxer Mashensheng)的阶段性成就也向投资者和消费者展示了未来新零售的巨大潜力。说到新零售的概念,它最早是2016年10月由时任阿里巴巴董事会主席马云在杭州云人居会议上提出的。次年3月,阿里研究所也对新零售做出了明确的定义,即新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形式,本质上是从“商品-市场-人”到“人-商品-市场”的转变,体现了以消费者为中心的需求满足的本质。

新零售的概念一经提出,就引发了业内的广泛讨论。近年来,随着中国经济由高速发展向高质量发展转变,以及人民生活水平提高带来的消费升级趋势,中国消费驱动型经济发展模式逐渐出现,这也对原有零售业的改革创新提出了更高的要求。特别是在网上购物日益成熟的背景下,网上和网下渠道正在加速融合。最初的零售概念已不足以概括逐渐模糊的零售界限,新零售的概念应运而生。新零售不是对原有零售模式和现有零售模式的“新旧”区分,而是对当前零售模式“颠覆性转变”的描述。

正如阿里研究所对新零售的定义一样,新零售的本质是从“交货时的商品”的变化,即零售商品和服务从以前的供应商导向消费者需求导向的变化,始终关注消费者需求,这是新零售发展的核心理念。这也是当前时代背景下消费者消费观念和消费能力变化的必然结果。一方面,日益增长的消费者购买力和消费者选择的多样性使得越来越多的消费者选择“用脚投票”。他们能否满足自己的个性化需求成为消费者选择的关键。另一方面,随着互联网的不断发展,大数据和云计算等日益成熟的技术也为企业准确描绘用户提供了基础。

以阿里巴巴的新马盒子为例,它的阶段性成功也是由于它对消费者需求的重视。鲜马箱成立三年多来,一直坚持直接收集商品产地与本地化直接收集相结合,为消费者提供商品。对于长期生活在城市、难以购买高质量新鲜食品的消费者来说,一盒鲜马无疑解决了他们对食品质量的需求。更引人注目的是,基于消费者体验的全新零售概念,boxhorse fresh life利用大数据准确描绘和分析不同地区消费者群体的差异。根据成都喜欢辛辣食物、武汉喜欢咸味和辛辣食物等消费群体的口味特点,对不同地区的商品进行了适当的调整。最终结果可以想象,不仅商店数量增加了,而且同一家商店增加了10%以上,经营成本降低了30%。

博士马现代近年来取得的成功是显而易见的,但也反映了未来新零售业的巨大潜力。不用说,新零售的核心是消费者体验。新零售的发展路径在于线上线下的深度融合,即面对实体零售和线上线下零售的“痛点”,形成线上线下的协调发展,通过物流将二者联系起来,满足消费者需求从“功能”向“质量”的转变,实现消费者购物的“体验需求”,弥补了线上线下零售功能单一的不足。

推动物流发展的是日益丰富的消费者需求。随着消费者对“优质生活”的要求越来越高,新零售业也在不断进行自我创新。同样,以帕切科为例,质量和及时性被放在第一位。Pacheco建立了自己的冷链物流系统,其基础是有效洞察消费者对食品新鲜度,尤其是新鲜食品的需求。该系统解决了生鲜食品在运输过程中标准化程度低、损耗高的特点。覆盖全国的33个常温和低温仓库、11个加工中心和4个海产品和水产品临时养殖中心共同构成了箱式马冷链物流的核心。在物流的最后b2c阶段,3公里30分钟的交货标准让消费者完全放心食品质量。消费者需求推动了新零售业的增长,新零售业的增长也为消费者提供了更高质量和更高效的服务。

毫无疑问,消费驱动型经济发展模式的到来推动了零售业的逆向创新和转型,催生了全新的零售模式。结果,消费者需求在一定程度上得到了满足。然而,在这个不断变化的时代,“一套征服世界的武术”还不足以适应新的发展阶段,零售需求一直在变化。正如阿里巴巴的盒马生鲜正在孵化f2、小站、蔬菜市场、迷你等新业态一样,只有通过不断的迭代和升级,才能长期把握新的零售趋势。

资料来源:金融

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